上实物业管理（上海）有限公司

上实物业管理（上海）有限公司的主要投资方：

上海市政府在海外唯一的窗口公司上海实业旗下——

上实置业集团（上海）有限公司

上海上实投资发展有限公司

境内上市公司海通证券股份有限公司旗下——

上海海振实业发展有限公司

上实物业管理（上海）有限公司是专门从事物业管理及其相关服务的独立法人企业，注册资金 62 万美金（折合人民币 513.22 万元），具有国家物业管理企业一级资质。

1997 年 7 月注册成立的上实置业物业管理（上海）有限公司，于 2002 年 7 月更名为上实物业管理（上海）有限公司（以下简称上实物业公司），其前身是上实置业集团与香港佳定物业管理有限公司合作成立的上实佳定物业管理（上海）有限公司。通过与香港佳定物业管理公司的合作，使上实物业公司学到了境外物业管理的先进思想、理念、模式、方法和技术，为公司在成立后的几年内持续健康、稳步、快速发展打下了良好的基础。公司已通过 ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。

公司的质量管理方针是：

专业规范严谨的管理，综合高效热忱的服务，满足顾客需求，坚持持续改进，保持业界一流。

• 专业－具有专业资格、专业人才、专业技术。
• 规范－严格遵守法律法规，诚信经营，规范运作。
• 严谨－建立严密的质量管理体系，严格要求，严格执行。
• 综合－为业户提供并持续改进物业管理及衍生的其他服务。
• 高效－对过程有效控制，确保提供服务的快捷与满足要求。
• 热忱－以业户为关注焦点，至诚至善，克已奉献。

公司的环境管理方针是：

确保本公司所从事的物业管理和服务活动符合相关环境保护的法律法规及标准要求，以持续改善本公司环境业绩为目的，尽最大可能对污染物质的排放和处置进行严格控制，致力于节约能源和预防污染，为业主 / 使用人创造良好的生活和工作环境。

公司的职业健康安全方针是：

遵守法规 以人为本 预防为主 安全健康

公司受物业所有人的委托，依照国家的有关法律法规和物业管理服务合同，运用现代管理科学和先进的技术对已投入使用的物业以委托管理方式进行管理，并对物业周围的环境、清洁绿化、安全保卫、工程设备及道路养护等实施统一的管理，向业主 / 使用人提供专业化服务。

公司管理物业的种类包括超高层综合商办楼、高层住宅小区、别墅住宅小区、近代优秀保护建筑等，其中已获得全国物业管理示范大厦 / 住宅小区的管理项目 7 个，上海市物业管理优秀住宅小区和上海市文明小区的管理项目 16 个。管理区域涉及上海市 17 个区和江苏、云南、青岛、天津等省市。公司除全权管理物业外，还为上海和外省市的多家物业公司担任顾问。经过我司的业务培训和现场指导，这些公司的物业管理服务水平有了明显的提高。历年来 , 公司获得了全国和上海市的诸多荣誉，业内人士评价我公司管理的任何项目都融入了 " 统一的理念，统一的规范，统一的要求 "，已经成为上海物业管理行业“专业水准、规范运作、诚信服务、管理创新、经营业绩、品牌声誉”最好的企业之一。

公司获得的主要荣誉：

• 由上海市质量管理奖审定委员会颁发的 2003 年度上海市质量管理奖。
• 由全国市场诚信建设组织委员会颁发的全国质量、服务诚信示范单位。
• 由中国调查统计行业协会、中国资信评估中心评定的 2003 年度、 2004 年度建设行业信用 AAA 级单位。
• 由联合国人居环境发展促进会等单位颁发的2006年亚洲物业管理品牌奖。
• 由搜房网全球机构、中国房地产协会等单位颁发的2006年度最佳物业公司奖。
• 由中国企业联合会颁发的中国优秀企业奖。
• 由全国市场诚信建设组织委员会颁发的中国质量、服务、诚信三星级企业奖。
• 由中国质量信誉监督协会颁发的2005年中国质量服务信誉三优单位奖。
• 由全国市场诚信建设委员会颁发的 2006年诚信建设示范单位奖。
• 由上海市质量管理协会颁发的2006年上海市实施卓越绩效管理先进企业奖。
• 由上海市质量管理奖审定委员会颁发的上海市质量管理奖。
• 由上海市物业管理行业协会颁发的诚信承诺企业奖、优秀会员单位奖和上海市办公楼物业管理服务规范十大示范基地奖。
• 通过上海市物业管理协会智能化专家组认定，获得智能化大楼和住宅小区管理资质。
• 公司参与了物业管理顾客满意度指数和上海市物业管理企业分等定级标准的制定。
• 公司管理的瑞南新苑作为上海市新建小区精神文明建设典型，在 2004 年春天由中央文明委组织、中央电视台摄制的服务行业创建文明系列片《伟大的创造》中进行了专题报道。

过多年的探索与实践，在吸收了境外物业管理的先进经验并结合本地物业管理的实际情况后，公司已经形成了具有上实物业特色的管理思想和服务特色，促进了企业的稳步发展，也逐渐形成了上实物业独特的企业文化。